Respondemos a tus

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito/crédito Visa o Mastercard de forma totalmente segura y sin recargo a través de Recurrente o depositar a nuestra cuenta de banco.

No tenemos opción de pago contra entrega.

¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?

Si no sabes qué obsequiarle a esa persona especial, puedes comprar una tarjeta de regalo a partir de Q50.00. Envíanos un mensaje por Instagram para adquirirla:

@karencosenzaa

Será un gusto atenderte.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Inicio de preventa: 03 de septiembre.

Inicio de entregas: a partir del lunes 26 de octubre, en orden de pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío GRATIS para TODA Guatemala sin importar el monto.

¿Tienen empaque especial para regalo?

Cada agenda cuenta con empaque especial, no contamos con servicio de empaque de regalo adicional.

¿A qué hora llega mi pedido?

El horario de entrega depende del servicio de mensajería por el que sea enviado tu pedido y de la ruta que ellos tengan programada.

Te enviaremos un correo cuando tu pedido sea recolectado y el mensajero te estará llamando cuando esté en camino.

¿Por qué medio puedo escribirles en caso de dudas?

Para cualquier consulta puedes escribirnos a:

  • Correo oficial: soporte@hellosheboss.com
  • Instagram: @karencosenzaa

Te responderemos lo antes posible.

¿Es posible gestionar un cambio de producto o solicitar un reembolso?

En el caso de que el producto llegue dañado por el servicio de mensajería o tenga un desperfecto de fábrica, tienes 15 días calendario para hacer alguna gestión. Pasado ese tiempo no podremos hacer el cambio / reembolso.