Respondemos a tus

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito/crédito Visa o Mastercard de forma totalmente segura y sin recargo a través de Recurrente o depositar a nuestra cuenta de banco.

No tenemos opción de pago contra entrega.

¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?

Si no sabes qué obsequiarle a esa persona especial, puedes comprar una tarjeta de regalo a partir de Q50.00. Envíanos un mensaje para adquirirla:

Whatsapp: +502 4734 6592

Instagram: @karencosenzaa

Será un gusto atenderte.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Inicio de preventa: 02 de septiembre.

Inicio de entregas: mediados de octubre.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío GRATIS para TODA Guatemala sin importar el monto.

¿Tienen empaque especial para regalo?

Cada agenda cuenta con empaque especial que incluso puedes usar como empaque de regalo.

¿A qué hora llega mi pedido?

El horario de entrega depende del servicio de mensajería por el que sea enviado tu pedido y de la ruta que ellos tengan programada.

Te enviaremos un correo cuando tu pedido sea recolectado y el mensajero te estará llamando cuando esté en camino.

¿Por qué medio puedo escribirles en caso de dudas?

Para cualquier consulta puedes escribirnos a:

  • Whatsapp: +502 4734 6592 (en horario de lunes a jueves de 9:00 a 16:00 horas)
  • Correo oficial: soporte@hellosheboss.com
  • Fuera de horario: envía un mensaje al Instagram @karencosenzaa y te responderemos lo antes posible

¿Qué pasa si no puedo asistir al taller presencial o virtual que pagué?

Presencial: en caso de que no puedas asistir al taller que adquiriste no podemos realizarte un reembolso, debido a compromisos de pago que tenemos con el lugar, proveedores, talleristas, etc.

Virtual: si por algún motivo no puedes estar presente durante el taller virtual, te estaremos enviando la grabación del taller al siguiente día hábil.

¿Es posible gestionar un cambio de producto o solicitar un reembolso?

En el caso de que el producto llegue dañado por el servicio de mensajería o tenga un desperfecto de fábrica, tienes 15 días calendario para hacer alguna gestión. Pasado ese tiempo no podremos hacer el cambio / reembolso.